怎样讲好一个故事

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每个能张嘴说话的人都是演讲高手,如果台下的人愿意认真听的话。

如果你是马云,一句话不说都有人在台下陪着坐一晚上。如果你是雷军,即使天天被吐槽仙桃口音,也会有无数人坚持把发布会看完。对于普通人而言,能想办法让听众注意到你、自主的听完整段讲话,就已经是莫大的成功。讲好一个故事,成为演讲高手的开始。

在一次毕业生培训中,客户要求我们在毕业答辩前夕安排一些额外的课程。我们考虑到答辩前夕置入太多新的内容会影响他们答辩,于是我们设计了和答辩有相关的一次演讲课。

这次演讲课非常朴素,设计的思路和常规课程略微不同。课程的设计思路是让学员先忘记演讲技巧,通过讲一个自己的故事或者印象最深的经历,尽可能让听众记住自己演讲的关键信息。听众记住演讲的内容越多,越被演讲者吸引,演讲则越成功。

人的天性是喜欢听故事,而非听人说教;喜欢看电影,而非上培训课。利用讲故事的方式,让学员在一个安全、舒适的空间找到自信和适合自己的演讲方式,并通过听众的反馈提炼演讲技巧。

在课程开始前给予所有学员10分钟准备时间,并做了一些要求:

对演讲者而言,在演讲期间需要注意下面几点:

  1. 忘掉所有演讲技巧,不必给自己增加负担
  2. 提前组织一下语言,不要求即兴演讲
  3. 尽可能让听众记住你

对听众的要求,在听完演讲后,需要回答下面几个问题:

  1. 记住了那些关键信息点,为什么我记住了这些信息?
  2. 为什么记住了这些信息?
  3. 回答如果XXX做,我会记住更多的信息?

关于变态杀人狂的故事

这是第一个分享的故事,讲述了一段演讲者自己印象最深的观影体验。演讲中电影的名字叫 《杀人回忆》,是讲一宗连环奸杀案,被害人有十几岁的少女,也有71岁的老人。最终凶手被抓住,凶手是一个17岁的少年,并且极其普通,看似与凶悍的杀人犯毫不相关。发人深省的是变态杀人狂和外表并没有什么关系,这个和一般在影视作品中的认知差异极大。

演讲完成后,随着演讲的进行,被吸引的同学越来越多,听的同学表示记住的最多的信息是:

  1. 71岁老奶奶被17岁少年奸杀
  2. 态杀人狂和外表没什么关系

我问大家为什么会愿意听,并记住了这样的信息呢?

回答是人们喜欢故事,并且越是离奇的故事越愿意听,这是其一;第二是人们会对有认知差异的内容警觉,例如 “71岁老奶奶被17岁少年奸杀” 这种事情和平时的认知差异巨大。

从这个故事中,我抛出了一个演讲理论:制造冲突。把一个普通人的日常拍成电视剧,恐怕收视率为0,得亏的倾家荡产。但是讲述一个普通人突然中了彩票,又染上赌博,进而亏得倾家荡产,就能算稍微好一点的故事了。

冲突表现在几个方面:

  1. 认知冲突,在给学员播放过的 TED 视频中,有一个老奶奶的教学法,大意是通过引导自学就能得到和学校一样的学习效果。这就是一种典型的认知冲突,利用大众对教学认知差异,制造冲突。
  2. 主题冲突,例如想要讲一个帝王将相的故事,往往都是先讲这个人在尚未飞黄腾达的时期的故事,然后要讲的主题才能有对比和冲突。
  3. 情节冲突,每一部好的电影和小说都是情节冲突的好例子,《杜十娘怒沉百宝箱》中杜十娘和李甲相识到投江就是强烈的情节冲突。

关于刚毕业漂泊的故事

这是一个几乎全场所有人都认真聆听的故事。

演讲者讲述了毕业之后离开自己大学所在城市,只身前往北京工作的经历。在北京每月工资只有 4000 元,除去房租、吃饭、通勤费用过后几乎没有剩余。工作期间内,因为担心丢失工作,在公司待的战战兢兢,不敢得罪任何一个人;因为手上没有积蓄,不敢出去玩,不敢生病;因为工作压力大,没有多余的时间,不敢恋爱。虽然在朋友和家人的支持下,在北京能勉强生存,但是还是选择了回到郑州老家。没有像电视中,到大城市打拼并最终走上人生巅峰的结局,而大部分人都选择或者被迫了接受现实。

这一次的故事,演讲者和部分听的同学哭了,这一次大家记住的信息是:

  1. 刚毕业的时间
  2. 4000 收入的北漂生活
  3. 最终回到家乡工作的大学生

为什么这次所有人都认真听了,并记住了这些关键信息呢?

因为我们的听众全都是刚毕业的大学生,演讲者说的每一个场景都好像发生在自己身上一样,每一句话都感同身受。

从这次演讲,我们能得到另外一个有力的演讲理论:大众认同和共情

每一场激烈的争论,是想要别人站在自己的角度思考问题;每一次看完电影后被打动,是因为电影表达了自己也想要的表达的东西;每一次朋友圈转发的文章,是因为文章写了自己也想说的话。在心理上,人们乐于接受和自己相同的观点,以及认同和自己相同的经历。

站在大多数听众的角度讲故事,讲出听众看到的、听到的、想到的内容,得到所有听众的认同和共情,这就是演讲中的的核武器。

回顾演讲技巧

还有很多很有意思的故事,也从这些演讲中得到更多的演讲经验,限于篇幅,无法一一列举。在课程结束前,和同学们一起总结了一些演讲技巧,如果做到这些,他们表示作为听众会更愿意记住更多信息:

有故事、有主题

一次只讲一个完整的故事,每个故事都有一个独立的主题。人们喜欢听故事,而非听人讲道理。如果我们观察 TED 的演讲方式和领导的讲话,非常明显的区别就是 TED 的演讲更像是一个朋友在分享自己的经历,而领导讲话站的姿态则完全不同。讲故事的过程中切记不要好为人师,多使用 “我们” 这样的拉近关系的词汇,不要使用 “我” “你们” 这类明显强调个人和对立的词汇。

有准备

作为普通人很少能完全做到即兴演讲,如果有充足的准备工作,可以让演讲做的更好。可以在卡片或者报事贴上快速组织演讲内容,“总-分-总” 是一种的较好的组织演讲稿的思维方式,这种组织表达的方式也叫 “钻石表达法”,两头小,中间大。

声音够大、声音够有力、气息足、语速慢

让在场的所有人都能听得清楚,大部分人演讲时犯得第一个错误就是声音太小。避免语速过快,当语速够慢的时候,每一字会变得更清楚,可以通过和语音助手对话练习,如果语音助手能识别,说明语速适中、吐字清晰、容易识别。让讲话变得清晰、有力,说话时胸腔吸取足量的空气,说一句话用完,然后再深吸一口气,开始下一句。

有场景,有细节

人们都是感官动物,容易理解具体的、有场景、可触摸的内容,而非抽象的内容。例如在讲在北京租的房子破的时候,可以举个例子说搬家的时候,磕了一下墙壁,然后一大块墙皮掉落下来。画面感可以通过补充细节实现,多使用感官词汇,例如能看到的、摸到的、听到的、闻到的。

制造冲突

人们喜欢听和自己认知不同的、前后有起伏、情节有变化的内容。制造冲突不仅可以用于演讲,还可以用于写作、营销。明朝文学家徐渭就是制造冲突的高手:

明朝文学家徐渭曾应邀去参加一位老婆婆的生日宴会,其四个儿子请徐渭为其母题词。徐渭提笔挥毫:"这个婆婆不是人。"满堂宾客大失神色。而徐渭不慌不忙继续写到:"九天神女下凡尘。"四个儿子与众宾客顿时眉开眼笑,齐声喝彩称颂。殊不知徐渭又接着写出一句:"生的儿子都是贼。"此时连老太太也勃然大怒了。可徐渭笔峰一转写下最后一句:"偷来仙桃孝母亲。"引得宾客无不拍手叫绝。

寻求共鸣,感同身受

站在和大多数听众的背景下讲故事,例如项目管理方面的内容显然不适合毕业生,而毕业漂泊的经历,则能打动大部分有过类似经历的过来人。

记忆点

找到一些记忆点,这个在心理学中称为心锚,属于条件反射的一种形式。我分享了一个故事,地点在河北,但是我没有用河北,而是选择了 “白洋淀”,因为听众大多在中学学过孙犁对 “白洋淀” 的描写。人们很容易去寻找记忆中的画面和当前听到的词建立联系,进而被记住。

避免过多肢体动作

身体无意义的晃动,表达了不安和焦虑,容易分散听众的注意力。注意区别讲课时刻意的走动。

富有感情

很多感恩课、激励课,都是通过极其富有感情的方法演讲,但这些感情是通过刻意调动听众得来的。例如感恩演讲往往利用父母的付出、老师的辛苦,来实现感情操控。而如果我们自己所演讲的故事是来源真实经历,往往会带来意想不到的效果。

缀词过多

缀词过多,就像大脑在放屁,避免无意义的缀词。例如很多明星喜欢说“然后”、“呃”、“这个” 等无意义的词汇,在演讲课上,我观察到很多人都有这个问题(我自己也有这个问题),自己基本上察觉不到。这是因为大脑的思考跟不上说话,解决的方法是说慢一点,给大脑一些时间。或者,做更多的准备。

寻求观点认同,但也要有自己的立场

故事的结尾,应该有自己的看法和态度,才能让演讲不仅仅是一个故事,达到升华。但需要注意,人们更容易接受自己想要接受的观点,所以结束的观点请符合主流价值观。人们愿意接受相同的观点的同时也会被不同的观点吸引注意力,这就是我们开始说的冲突,合理运用冲突和认同是演讲的利器。

所以常见的模式是把冲突放到开头,共情用到中间,认同放到最后:

  • 通过问题制造冲突
  • 讲述故事,尽量利用共情产生共鸣
  • 陈述观点和看法,匹配主流价值观,得到认同

总结

课后讲北京漂泊那个故事的同学找到我说,老师,原来很多人和我的经历类似,这些话我从来没在公开场合说过,其实开始挺不好意思的,其他同学都那么优秀,不会像我这样窘迫。但是经过这次演讲,原来大部分人和我一样都是普通人,并且都不是一帆风顺的。

我想总结的第一点是,通过讲故事的方式练习演讲,确实增强了他们的自信,如果选用自己背景相关的故事,演讲非常自然。

另外一点是,我在鼓励其中一个想要上台,但非常害羞的一个同学时说的话。“其实没有那么多人关注你,你试试明天不要洗头上班就好了,你会发现同事都那么忙并没人在乎你是否出丑”。

最后一点,从这个课程本身我也学到很多,有一些人自然而然的就能运用演讲的技巧,但会在其他地方做的不足。例如其中一个同学演讲非常富有感情,但是没有面向和关注听众。想把其他人的技巧变成自己的能力,唯一的方法就是刻意练习。刻意练习必须形成肌肉记忆,就像学习英语,当我们想要表达一句话,但还需要在自己脑子里套用语法模式组织句子,这是远远不够的。

附录 - 演讲技巧

  • 故事都有主题
  • 有准备
  • 声音够大、声音够有力、气息足
  • 有场景,有细节
  • 制造冲突
  • 先讲故事,自然有结论
  • 注意语速
  • 寻求共鸣,感同身受
  • 观点认同
  • 记忆点
  • 避免过多肢体动作
  • 富有感情
  • 缀词过多,就像大脑在放屁
  • 说服力
  • 有自己的立场